汕头追债公司成功调解一起典型的公共场所因琐事引发的人身损害赔偿纠纷

汕头追债公司成功调解一起典型的公共场所因琐事引发的人身损害赔偿纠纷。

纠纷背景与基本情况

2025 年 11 月，申请人白某与被申请人康某在吉林省白城市大安市某歌厅娱乐时，因琐事发生口角，后口角升级为激烈争执。争执过程中，康某情绪失控，持啤酒瓶殴打白某头部，造成白某头部软组织挫裂伤，现场工作人员及时制止了双方进一步冲突。

事发后，白某立即报警，当地派出所民警迅速出警，对现场进行勘查、取证，询问双方当事人及目击证人，依法对该起纠纷进行调查处理。经警方综合研判，认定白某与康某在本次冲突中均存在过错，双方对事故发生各承担 50% 的责任，依据《中华人民共和国治安管理处罚法》相关规定，对双方作出了相应的行政处罚决定。

白某因头部受伤于事发当日前往医院接受治疗，共住院 9 天，期间产生医疗费、检查费等相关诊疗费用，同时因住院误工造成了相应的收入损失。事故处理完毕后，白某就自身经济损失与康某进行协商，要求其承担相应赔偿责任，但双方就赔偿费用的具体金额、支付时间及支付方式无法达成一致意见，多次协商均未果。为维护自身合法民事权益，白某向大安市诉前纠纷人民调解委员会提出调解申请，该委员会依法受理，并向当地派出所请求协助调解，当地派出所同步将案件相关材料移交至调解委员会。

调解过程

大安市诉前纠纷人民调解委员会收到白某的调解申请后，第一时间完成纠纷受理登记工作，并向当地派出所请求协助调解，明确由专职调解员和派出所民警负责本次纠纷的调解工作。为全面、客观掌握案件事实，调解员采取“单独沟通+ 书证核查”的方式开展调查工作。

调查工作完成后，调解员组织双方当事人进行面对面调解，首先向双方宣讲《中华人民共和国民法典》中关于人身损害赔偿、过错责任划分的相关法律规定，明确指出双方在本次冲突中的过错行为及相应的法律责任，让双方清晰知晓自身的权利与义务，摒弃不合理的诉求预期。

针对双方此前的协商分歧，调解员分别对双方进行耐心的劝说与引导：对康某，明确其持械殴打他人的行为造成了实际人身损害，依法应承担相应的赔偿责任，督促其正视自身过错，履行赔偿义务；对白某，说明其在纠纷中亦存在过错，应按比例自行承担部分损失，引导其理性维权、合理主张诉求。经过调解员的法律释明和情感疏导，双方当事人的态度均逐渐缓和，对责任划分及损失核算结果均无异议，同意在调解员的主持下协商确定具体的赔偿方案。

结合双方的意见及案件实际情况，调解员秉持公平、公正、合理、可执行的原则，提出具体的调解方案，供双方当事人协商确认，双方当事人对调解方案均表示完全认可，无任何异议及补充要求。

调解结果

2026 年 1 月，在调解员的见证下，申请人白某与被申请人康某共同签署了《人民调解协议书》，协议内容合法有效，对双方均具有法律约束力。康某当场按协议约定，以转账方式向白某足额支付了赔偿款，白某确认收款后，向调解员出具了收款确认书。

至此，本次身体权、健康权纠纷的民事赔偿问题得到彻底解决，双方当事人就本次事故再无任何争议，纠纷得以妥善、圆满化解，调解委员会依法完成调解卷宗的整理、归档工作。

案例点评

本案是一起典型的公共场所因琐事引发的人身损害赔偿纠纷，具有事发突然、冲突具有肢体性、双方均有过错需按比例担责的特点，属于基层常见的身体权、健康权纠纷类型。

本次调解工作的核心亮点在于事实认定精准、责任划分清晰、调解流程规范：调解员在调解前期通过多方核查证据、精准核算损失，固定了案件核心事实，为后续调解奠定了坚实的事实基础；调解过程中，始终秉持公平公正原则，结合相关法律法规开展法理释明，让双方当事人明晰自身的法律责任与权利，摒弃不合理诉求，同时注重情感疏导与沟通技巧，有效缓和了双方的对立情绪；最终拟定的调解方案明确具体、具有可执行性，既保障了申请人的合法经济权益，也让被申请人主动履行了赔偿义务，实现了 “案结事了人和” 的调解目标。